监督故事丨被“冷落”的投诉

“现在河水干净多了，终于不用再担心污水排放到灌溉水渠里污染农田里的农作物了。”近日，平乐县纪委监委督查组成员再次来到阳安乡对牛蛙养殖场污水乱排问题开展回访。

事情还要从“12345”政务服务便民热线的一条群众投诉说起。此前，该县纪委监委针对“12345”政务服务便民热线履职情况开展监督检查，发现有群众反映，阳安乡有一处牛蛙养殖场，长期乱排污水导致灌溉水渠的水都变臭了，不仅严重影响了农作物种植，还影响到正常生活。该投诉在近一年多次出现，却一直没有得到有效解决。

牛蛙养殖场污水乱排问题为何多次被投诉还没有解决？是相关职能部门不作为吗？带着疑问，该县纪委监委工作人员向政务服务中心负责人了解情况。

“我们收到工单以后就直接按正常程序反馈给相关职能部门和属地乡镇政府了，但没有注意到该工单被反复投诉，这确实是我们的问题。”面对县纪委工作人员的询问，该负责人面露愧色。

“没有专人负责跟进投诉解决情况么？”

“每天接到的工单数量多且繁杂，再加上我们人员有限，实在很难做到逐一跟进解决情况。”对此，该负责人也表示无奈。

为扎实推动问题整改，该县纪委监委就该问题对政务服务中心相关负责人进行了约谈提醒，要求其改正工作态度，切实加强政务服务工作管理，采取有效措施提高工作质效。同时第一时间联合生态环境局、市场监管局等相关职能部门成立调查组到阳安乡进行实地调查走访。

经初步勘察，该水渠灌溉着阳安村、双合村等村的农田，而牛蛙养殖场就在附近建造，污水顺着管道直排入水渠，导致水渠里水体明显浑浊有异味，污染严重，长此以往，不仅农田作物会被污染，甚至群众的身体健康都有可能受到危害。

“你们之前对牛蛙养殖场污水乱排的情况有过了解么？”调查组向乡镇相关负责人询问。

“我们接到过这个反映，也多次同牛蛙养殖场负责人沟通，希望其尽快按照标准建立污水处理设施，但因为其资金问题一直拖到现在还没有结果。”该负责人为难道。

“群众身体健康至关重要。不管什么原因，都不是污染环境的理由，这个污水直排问题必须马上解决。”查实情况以后，该县纪委监委督促平乐生态环境局和阳安乡政府联合跟进整改，在一个月内完成清淤进度和安装污水处理设施，尽快将周边生态环境恢复原状。

在该县纪委监委的跟踪督促下，牛蛙养殖场按照标准建成了4个沉淀池，配备了完善的污水处理设施，目前排放污水已达到二级以上排放标准，周边300余亩农田耕种质量及1500多村民的居住环境得到有效改善。（平乐县纪委监委）