广西:示范引领提升信访举报工作规范化建设水平

“20天后，我的信访举报就有了处理结果。我很满意。”近日，接到广西壮族自治区宁明县纪委监委的电话回访，举报人李某说。

宁明县地处边境，山区的群众因出行难导致信访举报难。县纪委监委立足实际，开展入户走访、进村接访，宣传信访举报知识，解决群众急难愁盼。

此前，宁明县那楠乡驮英村纪检监察监督综合服务站工作人员入户开展信访举报“一卡通”宣传，李某表示想反映问题但不知道怎么做，工作人员为李某详细介绍信访举报要求，教会其使用信访举报“一卡通”程序。

该县还依托检举举报平台，整合“一微、一端、一码、一库”四个渠道接收网络举报，一个平台受理，让数据多跑路、群众少跑腿。目前，宁明县接收网络举报占比与去年同期相比，上升了25%。

“信访举报工作是纪检监察机关密切联系人民群众的桥梁纽带。我们坚持人民至上的根本立场，打造一批信访举报工作示范点，以示范引领推进全区信访举报工作规范化建设，更好地服务党风廉政建设和反腐败工作大局。”自治区纪委监委相关部门负责人介绍。

自治区纪委监委选取柳州市、北流市、宁明县等1市2县（市）作为自治区级信访举报工作示范点，考虑地缘区位、经济发展、人口数量等情况，立足市级、县域、边境三个定位打造“试验田”，推动信访举报特色化发展，为其他市、县（区、市）提供可复制、可借鉴的经验。

柳州市纪委监委通过完善信访举报工作机制、编制来访接待流程图等措施，规范信访举报受理办理工作，在监督执纪“第一关口”上优化为民举措。策划制作信访文化墙和动画宣传片，内容涵盖监察对象类别、受理范围、举报方式、举报流程、实名举报奖励、澄清正名办法等六大板块，打造党纪法规和信访举报知识可查询、可视化、可互动的接访窗口。该市纪委监委还引入法律咨询服务，邀请公益律师定期坐班接访，针对涉法涉诉问题帮助群众找准门、找对人，依法理性反映诉求、维护权益。目前，共向102批138人次提供法律咨询服务，引导群众有效解决疑难问题87个。

北流市纪委监委以打通基层一线信访举报作为重要抓手，整合监督力量，组建7个流动巡查监督组，进驻项目涉及的8个镇26个村，直插一线。紧盯南玉高铁（北流段）、“两湾新区”等重大项目征地搬迁政策落实、征地补偿款兑付等重点环节，严查推进不力、失职失责等不正之风。把信访举报工作发力点放在重大项目建设最前沿，变群众上访为干部下访，从源头上杜绝征地搬迁违规操作，严防国家财政资金流失。

通过示范带动，广西各级纪检监察机关信访举报工作规范化建设水平得到稳步提高，全区所有县（市、区）和乡镇（街道）纪检监察组织建成标准化来访接待室，实现开门接访全覆盖。

今年选取南宁市及所辖武鸣区、宾阳县和桂林市、北海市等3市2县（区）作为信访举报示范点，打造信访举报南北示范走廊，继续推动信访举报工作规范化、法治化、正规化、专业化。（广西壮族自治区纪委监委）