实践故事 | 压实责任规范信访处置

“我家的9600元土地流转租金已经发放下来了。”面对前来回访的江苏省邳州市纪委监委信访室干部，邢楼镇思田村村民老贾高兴地说。

五一前夕，邳州市纪委监委信访室收到一封实名举报信，反映思田村党支部书记崔某截留挪用土地流转租金问题。“我们通过系统筛查发现，多封举报件均指向崔某，是典型的重复访，因涉及群众切身利益，遂将此件列为督办件按程序快速转交承办单位，并及时向信访人反馈受理情况。”市纪委监委信访室有关负责人说。

在该市纪委监委信访室的督办下，承办单位很快查清了相关问题：崔某任村党支部书记期间，两年内截留挪用村民土地流转租金36万余元，用于村集体开支。崔某因此被给予党内严重警告处分，315户出租土地的村民也领到了被拖欠的租金。

为确保举报件得到及时规范受理和处置，邳州市纪委监委强化督查督办，对下转巡视巡察信访件和交办信访件，实行“一件一授权”，跟踪督查、现场督办；对超期未办结信访件以及落实电话催办、现场督办不力的单位，实行挂牌督查、发函督办；对所有查否和查无实据信访件，群众评价不满意、办结后仍重复信访举报件，进行专项督查、回访督办，扎实做好信访处置工作。

“部分平台信息录入存在漏项，部分信访件实际已经办结，但平台上只显示签收了，后续处置情况没有及时录入，必须严格按照要求，做到规定要求一个不能少，关键选项一个不能缺……”近日，市纪委监委信访室先后对11个派驻纪检监察组、25个镇（街道）纪（工）委使用检举举报子平台情况进行“体检”，并在随后召开的问题反馈会议上通报上述内容。

“我们定期对检举举报平台办理子平台信访件的录入、流转、调查处置情况进行线上监督，对签收不及时、流转时间长、录入不精准等信访件发函督办，既防重要信访件搁置不办，也防信访线索一谈了之。”邳州市纪委监委有关负责人介绍，针对检举举报子平台线上监督、线下检查结果，市纪委监委到反馈问题较多的单位进行现场督促指导，逐件听取办理情况，进一步压实信访举报办理责任。

“小顾，建议你要注意普通信访件和实名举报件的反馈要求，及时和信访反映人沟通联系……”近日，在市纪委监委信访室与第五审查调查室对报结信访件现场督办时，老同志对新同志现场教学。

该市纪委监委坚持把督办工作和业务培训有机结合，既督问题解决、也查首办责任，对失职失责行为严肃追责问责，倒逼责任人员提高处置标准，推动全面规范信访举报件接收、录入、办理工作，有效解决信访件录入不规范、流转周期长等问题。（谭庆龙）