那坡：畅通信访渠道 全力解决群众诉求

信访工作是了解“民情”、维护“民利”、集中“民智”、凝聚“民心”的一项重要工作，近年来，百色市那坡县纪委监委始终把信访举报处置作为赢取群众信任的“检验石”，作为党风廉政建设的“晴雨表”，不断创新信访工作机制，化解信访工作难题，以“五七五”工作法推动信访工作提质增效，提高群众满意度。

 

搭建“五个平台”，畅通信访举报渠道。该县纪委监委把服务群众作为“第一职责”、把群众诉求作为“第一信号”、把群众满意作为“第一标准”，千方百计为群众排忧解难，力求实现群众反映信访诉求“最多访一次”。依托现代信息化手段和技术，通过搭建县级纪检监察系统信访举报、接待室、举报箱、网站、微信公众号二维码等五个平台，打造“线上+线下”模式便民信访平台，改变传统信访格局。

 

做到“七个告知”，确保有“访”有“质”。坚持依据程序，规范办理信访工作，充分发挥信访平台连接群众的作用，不断提高信访工作水平，做到“纪委来访接待窗口告知、圩日宣传告知、网络举报告知、信访举报箱告知、蹲点入户告知、致学生家长一封信告知、致贫困户一封信告知”等形式，大力宣传和告知信访举报受理范围、工作流程及处置程序等内容，同时加大信访举报件的办结与反馈，确保信访件“事事有回音，件件有着落”，不断提高信访举报质量。

 

突出“五个有之”，做到有“访”有“回”。紧盯“告状难”“申诉难”，坚持“办信”就是“办案”原则，对于信访件做到第一时间接访、第一时间处置、第一时间回复，按照“有去向、有时限、有进度、有约谈、有满意”的“五有”机制，抓好中央、自治区、百色市及县本级“四级”信访件的核查工作，千方百计为群众排忧解难，尽最大努力将信访矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，用真心赢得民心。同时，属诬告陷害及不实举报的，及时进行澄清正名，并严肃追究诬告陷害人的纪律法律责任。

 

据悉，去年以来该县纪委监委共受理信访举报件158件，其中扶贫领域24件，办结22件，办结率91.67%。实名举报86件，办结46件，反馈46件，办结反馈率100%。为受到不实举报的干部澄清正名1次1人。

 

“群众利益无小事，信访举报工作是群众反映诉求和问题的‘第一步’，我们将持续探索创新信访工作机制，不断推动信访工作提质增效，以实干‘真心’赢取群众‘民心’。”该县纪委监委负责人表示。（ 那坡县纪委监委  陆蒙宾 ）